Política de Privacidad

Plumones Puerto Varas – Sociedad Importadora y Comercial Valdivia Ltda.

En Plumones Puerto Varas respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger sus datos personales, de acuerdo con la legislación chilena vigente.

1. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar nombre, RUT cuando corresponda, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho y antecedentes relacionados con consultas, compras y solicitudes de servicio.

También podemos obtener información sobre la navegación en nuestro sitio web mediante cookies y herramientas de análisis, según las preferencias de privacidad de cada visitante.

2. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para:

• Responder consultas y solicitudes.

• Procesar compras, pagos y despachos.

• Gestionar garantías, cambios de tela y servicios de postventa.

• Cumplir obligaciones legales, tributarias y comerciales.

• Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio.

• Enviar novedades, información de productos y comunicaciones promocionales cuando corresponda y exista una base legal que lo permita.

No vendemos, arrendamos ni comercializamos las bases de datos personales de nuestros clientes.

3. Comunicaciones comerciales y marketing

Podemos enviar información sobre productos, novedades, servicios y promociones a quienes hayan autorizado recibir estas comunicaciones o cuando exista otra base legal aplicable.

Los destinatarios pueden solicitar en cualquier momento dejar de recibir publicidad mediante el enlace de cancelación incluido en nuestros correos o escribiendo a contacto@plumonespuertovaras.cl.

La cancelación de comunicaciones promocionales no afecta los mensajes necesarios para gestionar compras, despachos o servicios contratados.

4. Proveedores y servicios externos

Para operar nuestro negocio utilizamos proveedores tecnológicos, plataformas de pago, alojamiento web y servicios de despacho, entre ellos Wix, Premium Hosting, Transbank/Webpay y Chilexpress.

Compartimos con estos proveedores únicamente la información necesaria para cumplir las funciones correspondientes, según los servicios efectivamente contratados.

También podemos utilizar Google Analytics y Google Ads para analizar el funcionamiento del sitio y medir nuestras campañas publicitarias, conforme a las preferencias de consentimiento de los visitantes.

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, recordar preferencias, analizar visitas y, cuando exista autorización, realizar mediciones publicitarias.

Los visitantes pueden aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales mediante el panel de privacidad disponible en el sitio.

6. Conservación y seguridad

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y nuestras obligaciones legales.

Los antecedentes de compras y productos pueden conservarse durante los períodos necesarios para gestionar nuestra garantía de 10 años y los servicios posteriores asociados.

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos.

7. Derechos de los titulares

Los titulares de datos personales pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, bloqueo y portabilidad, según corresponda conforme a la legislación vigente.

Para presentar una solicitud pueden escribir a contacto@plumonespuertovaras.cl

8. Responsable del tratamiento

Razón social: Sociedad Importadora y Comercial Valdivia Ltda.

Nombre comercial: Plumones Puerto Varas

Representante legal: Hernán Francisco Rojas Luna

Dirección: La Llavería 1841, Vitacura, Santiago, Chile.

Correo electrónico: contacto@plumonespuertovaras.cl

9. Actualizaciones

Esta Política de Privacidad podrá modificarse para reflejar cambios legales, tecnológicos o en nuestros servicios.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.

Última actualización: octubre de 2026.